いつもSEGAプラトンをご利用いただきありがとうございます。

この度、「SEGAプラトン」アプリのバージョンアップにより、アプリへのログイン方法が変更となりました。

変更方法の手順や、お困りの際の手順を以下に記載いたしました。

お役立ていただけたら幸いです。

また、バージョンアップ後におきましても、しばらくの期間はアカウント移行を行っていただけます。

「SEGAプラトン」アプリのログイン画面より行ってください。

※移行フォームの開設期間は、2021年12月31日迄の予定でしたが、延長して受付しております。お早目にご対応ください。

（※ログインができない場合は、ご入力内容をご確認ください）

①アプリを立ち上げます

②ログイン画面の「ログイン」ボタンをタップ

③ログイン情報入力画面下部「パスワードを忘れた方はこちら」をタップ

④「パスワードの再設定」画面に遷移します。再設定フォームに、アカウントとして登録した「メールアドレス」を入力し「送信」をタップ

⑤「新しいパスワードの設定」画面に遷移します。　同時に、アカウントとして登録した「メールアドレス」宛に、認証コードが届きます。

　●メールの件名：【SEGAプラトン】パスワード再設定 認証コード

　● 認証コード：6桁の数字
※認証メールは「platonsupport@gendasega.com」より配信されます。メールが届かない場合は、ご自身のメールソフトの受信の設定をご確認ください。

⑥アプリの設定画面のフォームに「認証コード」「新しいパスワード」を入力し「送信」をタップ

⑦「更新に成功しました」ダイアログが出たら「OK」を押します

⑧ログイン画面に遷移します。新しいパスワードを入力してログインしてください。

※以下条件をすべて満たした会員様に限り、サポート窓口経由で、"対応ができる場合"がございます。
（不測の事態が発生された際のご救済となります。必ず、対応できるとは限りません。）

＜条件＞

・ アカウント移行前の10桁のプラトンIDがお分かりになる方

・ ご利用アカウントでの獲得ケイケンチが10,000EXP以上の会員さま

・ サポート窓口から質問させていただく、アカウント移行前の会員情報、ご利用履歴等が複数一致し、ご本人様である事が確認ができた方

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①対象店舗の「セガたん」で「SEGAプラトン」メニューを選択します。

② 画面の指示に従って、必要事項を入力します。（生年月日、セイソクチ）

③紐づけ登録済のICカードを、セガたんにかざして認証します。画面の指示に従い、認証に使用するカード種別を選択後スキャン

④セガたんの画面に、「プラトンID（10桁）」が表示されます。

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その他ご不明点等ございましたら

SEGAプラトン　サポート窓口迄ご連絡ください。

【メール】platonsupport@gendasega.com